Alkon vastaus palautteeseeni tipahti sähköpostilaatikkooni aiemmin päivällä. Viestin sanoma oli Reittausblogin pääkonttorin odottama, joten vastausta on ehditty miettiä jo ennakkoon. Aivan, vastausta, sellainen on tulossa sitten myöhemmin, kun löydän jostain aikaa sen kirjoittamiseen. Tuntuu nimittäin, että siihen ei ihan pari riviä riitä (tälläkään kertaa). Nyt kuitenkin junarataleikkien pariin. Näissä leikeissä logistiikkakin pelaa ;)
Alla Alkon vastaus aiemmin lähettämääni palautteeseen:
Hei Harri Metsäjoki
Vastaan taas kehitysjohtaja Marja Ahon sanoin:
Ymmärrämme hyvin näkökulmanne asiaan.
Vastauksena kysymykseenne voimme todeta että paketointi- ja kuljetuspalvelun on oltava kulut kattavaa. Sen ei tarvitse olla, eikä kyseisessä tapauksessa ole voitollista. Näin toimimalla pyrimme parhaamme mukaan täyttämään arvolupauksemme tehokkaasta ja taloudellisesti kannattavasta toiminnasta. Noudatamme tätä periaatetta kattavasti kaikessa toiminnassamme.
Toivomme että palvelujamme edelleen kehittämällä voimme jatkossa paremmin täyttää odotuksenne. Valitettavasti emme akuutisti voi luvata muutosta nykyiseen toimintamalliimme.
Puhelin 020 711 711 (ark. 9–16)
Ystävällisin terveisin
Helena Mattila
Alkon asiakasneuvonta
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti
Ole hyvä ja kommentoi. Kommentit menevät valvonnan kautta.